Wiisas Ohjekategoria: Asiakaspalvelu

Kaikki Avoin.Go Avoin.Insights Avoin.People CRM ja Myynti ERP Integraatiot Odoo Projektinhallinta Taloushallinto Varastonhallinta Verkkokauppa Verkkosivut WooCommerce WordPress
Placeholder

Asiakaspalvelu: helpdesk vai projektin tapaukset

Asiakaspalveluun on Odoossa olemassa kaksi tapaa: projektilla hallittavat tapaukset tai helpdesk-moduuli (Enterprise). Helpdesk on tarkoitettu enemmän verkkokauppa/kivijalka-tyyppiseen reklamaatioiden ja muiden yhteydenottojen käsittelyyn (ei projektikytköstä tai tuntien kirjaamista).   Projektin tapaukset (issuet) Projekti…
Lue
Placeholder

Projektien tapaukset ja tiketit

Asiakaspalvelun hoitoon Odoo tarjoaa mahdollisuuden vastaanottaa esim. jälkitoimituksiin, vika-ilmoituksiin tai muihin poikkeustilanteisiin liittyviä vikasanomia. Vikailmoituksia ja työpyyntöjä kutsutaan Odoossa tapaukseksi (Issue) tai tiketiksi. Sen toimintaperiaate ja ulkoasu on pitkälti sama kuin…
Lue