Projektien tapaukset ja tiketit

Asiakaspalvelun hoitoon Odoo tarjoaa mahdollisuuden vastaanottaa esim. jälkitoimituksiin, vika-ilmoituksiin tai muihin poikkeustilanteisiin liittyviä vikasanomia. Vikailmoituksia ja työpyyntöjä kutsutaan Odoossa tapaukseksi (Issue) tai tiketiksi. Sen toimintaperiaate ja ulkoasu on pitkälti sama kuin…