Tekninen ylläpito ja käyttötuki

Yrityksen tärkein tietojärjestelmä – toiminnanohjausjärjestelmä – vaatii laadukkaan ylläpidon, jossa proaktiivisesti tunnistetaan ongelmia ja korjataan niitä. Ylläpito sisältää myös varmuuskopioinnin, joka mahdollistaa aikaisemman tietokannan tilanteen palautuksen.

Lisäksi käyttäjät tarvitsevat tehtäviensä suorittamiseen erityisesti erityistilanteissa käyttötukea, jossa neuvomme parhaan ja tehokkaimman tavan päästä haluttuun lopputulokseen. Tällä sivulla Odoo-asiakkaanamme voit jättää tukipyynnön ongelmatilanteessa.

Odoo-käyttöohjeet

Ennen tukipyynnön lähettämistä suosittelemme tutustumaan kokoajan päivittyvään ja kasvavaan suomenkieliseen Odoon käyttöohjekirjastoon:

Kasvatamme käyttöohjeistusta jatkuvasti. Jos sinulla on idea kaipaamastasi käyttöohjeen aiheesta niin voit lähettää meille sähköpostia yhteydenottolomakkeella.

Odoon käyttöohjeet on jaettu aihealueisiin:

Tukipyyntö

Tukipyynnöt koskettavat vain Odoo-ylläpitosopimuksen tehneitä asiakkaitamme. Jos sinulla on tukisopimus Avoin.Systemsin kanssa, ja olet määrätty pääkäyttäjä, voit jättää tukipyynnön alla olevalla lomakkeella. Mikäli et ole Avoin.Systemsin asiakas, tai sinulla ei ole tukisopimusta, otathan yhteyttä Avoin.Systemsin myyntiin. Jos et ole pääkäyttäjä, välitäthän ongelmasi hänelle, joka voi ottaa meihin sen tiimoilta yhteyttä. Vastaamme yleensä tukipyyntöihin saman arkipäivän kuluessa.

Täytäthän kaikki kentät huolellisesti, jotta pystymme ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman tehokkaasti.