Asiakastarina: Tukilinja

Tukilinja Sr on rekisteröity säätiö, joka tukee toimintarajoitteisten ja vammaisten koulutusta, työllistymistä ja harrastamista. Säätiön toiminta rahoitetaan Tukilinja-lehden tuotoilla. Tavoitteena on erityisesti saada toimintarajoitteiset ihmiset työelämään. Tukilinjan Odoo-projekti aloitettiin korvaajana vanhalle, lähes kaksi vuosikymmentä vanhalle hakemustenkäsittelyohjelmalle.

Odoolla helpotusta lomakkeiden hallintaan

Suurin ongelma Tukilinjan vanhassa järjestelmässä oli se, ettei sitä ollut yhdistetty verkkosivuston lomakkeeseen mitenkään. Koska nettihakemusten määrä on jatkuvassa kasvussa, työaikaa kului jatkuvasti tietojen kopioimiseen paikasta toiseen, eikä itse hakemuksen käsittelyyn. Vanhassa järjestelmässä ei myöskään ollut valmiutta tukea jatkokehitystä sekä joustavaa tilastointia.

Haasteena oli löytää tarpeisiimme muokattavissa oleva ohjelmisto, joka olisi myös käyttökustannuksiltaan edullinen pitkässä juoksussa. Toimintatapamme ja työprosessimme ovat aika yksilölliset, eikä valmiita kaupallisia ohjelmistoja löytynyt tarpeisiimme.

Kattavat prosessien kartoitukset ohjelmistoprojektin alkuvaiheessa yhteistyössä Avoin.Systemsin kanssa suoraviivaistivat toimintatapojamme ja Avoin.Systems sisäisti mielestäni hyvin tarpeemme.

Heikki Laukkarinen, Tukilinja-säätiö

Turvallinen ja räätälöity ratkaisu

Tukilinjan poikkeuksellisista tarpeista johtuen Odoon käyttöönotto oli huomattavasti erilainen kuin normaalissa projektissa. Tukilinjalle luotiin Odoon Studio -ominaisuuden avulla kokonaan uusi moduuli hakemusten käsittelyyn, sekä salattu viestiyhteys WordPress-pohjaiseen verkkosivulomakkeeseen.

Tukilinjalle tärkeintä on Odoon korkea tietoturvan taso, sekä muokattavuus tarpeisiin. Odoo Studio -moduulin avulla saimme nopeasti prototypoitua ja kehitettyä eteenpäin käyttöliittymää hakemusten käsittelijöiden kanssa. Web-veistämön WordPress-osaamisella saimme koko järjestelmän toteutuksen keskitettyä yhdelle tiimille.

Uuden järjestelmän avulla mahdollistettiin etätyöt

Odoon avulla mahdollistettiin etätyöskentely Korona-viruksen aikana. Edellisessä järjestelmässä etätyöskentely ei onnistunut, sillä se oli sidottu toimiston verkkoon tietoturvasyistä. Samalla hakemusten integraation avulla saatiin karsittua merkittävä ajanhukka.

Ohjelmiston ja prosessiemme kehittäminen jatkuu yhteistyössä Avoin.Systemsin kanssa tulevaisuudessa. Uskon että järjestelmä parantaa apurahojen käsittelyprosessia, pienentää käsittelyyn tarvittavaa manuaalista työtä ja mahdollistaa joustavamman tavan toimia.

Heikki Laukkarinen, Tukilinja-säätiö

Järjestelmä saatiin kokonaisuudessaan käyttöön vuoden alussa, ja on sen jälkeen pyörinyt jouhevasti. Asiakaspalvelupaketin ja jatkuvan kehityksen kautta ongelmat on korjattu, kun niitä on ilmennyt. Seuraavana tähtämisessä on ottaa askel eteenpäin automaation kanssa, ja suoraviivaistaa hakemusten myöntämisen jälkeisiä toimia.

Lue lisää Tukilinjan tärkeästä työstä: https://www.tukilinja.fi/

Kysy lisätietoja Odoo-järjestelmästä

Ota yhteyttä asiantuntijaamme Rolloon ja  kysy miten teidän yrityksenne prosesseja voidaan tehostaa Odoon avulla.

Rollo Kuokkanen

Sales / Customer Service Manager