Yritykset elävät myynnistä, mutta pelkkä kertakauppa ei enää riitä. Asiakkuuden hoito on usein terminä laimea, vaikka sen pitäisi tarkoittaa aktiivista, jatkuvaa palvelua ja jatkuvaa lisäarvon tuottamista. Mutta kuinka palvella asiakasta proaktiivisesti, jos tieto on hajallaan tai mutuilujen varassa?
Vastaus löytyy tiedolla johtamisesta ja ennen kaikkea siitä, miten tuo tieto on jäsennelty.
Kun abstrakti muuttuu konkreettiseksi
Monessa yrityksessä asiakastieto on abstraktia tai piilossa eri siiloissa. Kun otimme itse Odoon käyttöön, kokemus oli mullistava: kaikki se abstrakti tieto muuttui yhtäkkiä eksplisiittiseksi ja näkyväksi.
Odoon nerokkuus verrattuna perinteisiin ERP- tai CRM-järjestelmiin on sen kyky kerätä kaikki vuorovaikutus yhteen, yhtenäiseen tietorakenteeseen. Se ei ole vain kasa irrallisia merkintöjä, vaan jäsenneltyä dataa asiakkaan koko polusta:
- Markkinoinnin toimenpiteet ja verkkosivukävijät
- Myynnin tarjoukset ja puhelut
- Projektien eteneminen ja onnistumiset
- Jatkuvien palveluiden tukitiketit ja toimitukset
Avoin tietorakenne tekee järjestelmästä AI-yhteensopivan
Tekoälyn aikakaudella järjestelmän tietorakenne on kriittinen menestystekijä. Odoon vahvuus on sen datan järjestelmällisyys ja avoimuus. Tämä mahdollistaa sen, että dataa voidaan hyödyntää tehokkaasti nykyaikaisten tekoälysovellusten, kuten kielimallien, kanssa (esim. Model Context Protocol eli MCP).
Koska Odoossa kaikki data, myynnistä tuotantoon ja asiakaspalveluun, on valmiiksi strukturoidussa ja loogisessa muodossa, tekoäly pääsee siihen helposti käsiksi.
- Ei enää raporttien ajamista: Vuonna 2026 kenenkään ei pitäisi joutua manuaalisesti koostamaan raportteja.
- Tieto napin painalluksella ja rupattelemalla: Kun tietorakenne on kunnossa, voit pyytää tekoälyä tiivistämään hetkessä kaiken, mitä asiakkaan kanssa on tapahtunut viimeisen puolen vuoden aikana.
Tulevaisuusyhteensopiva organisaatio
Tämä rakenteellinen selkeys tekee Odoosta aidosti tulevaisuusyhteensopivan ja ”AI-valmiin” alustan. Kun tekoäly ymmärtää datan kontekstin (kiitos hyvän ja avoimen tietorakenteen), se voi auttaa meitä ymmärtämään asiakkaidemme liiketoimintaa jopa paremmin kuin he itse ymmärtävät.
Tekoäly ei ole vain päälle liimattu ominaisuus, vaan se vaatii toimiakseen pohjalle vankan ja avoimen datainfrastruktuurin. Odoon kaltainen järjestelmä tarjoaa juuri tämän: se yhdistää menneisyyden datan, nykyhetken tilannekuvan ja tulevaisuuden ennusteet yhdeksi hallittavaksi kokonaisuudeksi.
Onko järjestelmänne tekoäly-yhteensopiva?
Hyödynnättekö nykyiseen järjestelmäänne kerättyjä tietoja tehokkaasti tekoälyllä? Varaa maksuton läpikäynti, niin selvitetään tilanne meidän asiantuntijoidemme tukemana – täysin sitoumuksetta.