Verkkokauppojen merkitys yritysten välisessä kaupassa kasvaa jatkuvasti. Haluatko tietää, mitä hyötyjä B2B-verkkokauppa tuo yrityksellesi ja miten voit lähteä liikkeelle verkkokaupan perustamisessa? Lue tämä blogi, niin saat vastauksia kysymyksiisi.
Helpottamalla asiakkaidesi ostoprosessia saavutat kilpailuetua
B2B-liiketoiminta eroaa kuluttajakaupasta monin tavoin, mutta tietyt asiat pätevät molempiin. B2B-verkkokauppojen käyttäjät ovat samoja ihmisiä, jotka vapaa-ajallaan shoppailevat kuluttajaverkkokaupoissa ja ovat tottuneet sujuvaan ja helppoon ostoprosessiin. Sujuvan ostokokemuksen lisäksi, he ovat tottuneet siihen, että he voivat asioida verkkokaupassa silloin kun se heille parhaiten sopii.
Miksi et tarjoaisi samaa sujuvaa ostokokemusta asiakkaillesi myös B2B-tuotteiden kohdalla? Helpottamalla asiakkaidesi ostamista B2B-verkkokaupan avulla voit saavuttaa merkittävää kilpailuetua.
B2B-verkkokauppa on parhaimmillaan kun se täydentää ja toimii muiden myyntikanavien tukena. Vaikka perustat verkkokaupan, niin on yleistä, että osa toiminnoista hoidetaan edelleen suoraan asiakaspalvelun tai myyjän kautta.
Verkkokauppa voi esimerkiksi toimia helppona työkaluna tuotteiden vertailussa, vaikka itse tilaus tehtäisiinkin perinteisin menetelmin suoraan myyjältä.
B2B-verkkokaupan ei tarvitse olla perinteisen logiikan verkkokauppa
Yritysasiakkaille suunnattu verkkokauppa tarjoaa monia toteutusmahdollisuuksia. Vaikka kaikkia tuotteitasi ei olisikaan mahdollista myydä suoraan verkossa napin painalluksella, digitaalisilla ratkaisuilla voit silti helpottaa monin tavoin asiakkaidesi ostoprosessia.
Älä huolestu liiaksi liiketoimintasi erilaisuudesta tai istuvuudesta perinteiseen verkkokauppamalliin. Lähtötilanne voi olla paljon yksinkertaisempi toteutus kuin kuluttajille suunnatut verkkokaupat.
B2B-verkkokauppaa voisi luonnehtia enemmänkin tilausjärjestelmäksi. Teknisesti verkkokauppa-alusta voi olla sama kuin kuluttajaverkkokaupoissa, mutta kaupan toteutus ja sen toiminnot ovat erilaisia. Tärkeintä on suunnitella verkkokauppa niin, että se tarjoaa lisäarvoa asiakkaillesi.
B2B-verkkokauppa voi olla perinteisen verkkokaupan ohella esimerkiksi:
- Tilausportaali
- Tarjouspyyntölomake, tarjouslaskuri tai muu tarjoustyökalu
- Tuote-esittelyt verkkokaupan muodossa
B2B-verkkokaupalla saavutat nämä hyödyt liiketoimintaasi
Mahdollistat joustavan ostamisen ja parannat asiakaskokemusta
B2B-verkkokauppa mahdollistaa asiakkaillesi joustavan ostamisen, sillä se on avoinna 24/7. Tämä helpottaa heidän työtään, sillä ostamista ei tarvitse sovittaa tiukkaan aikaikkunaan tai odottaa vastauksia tarjouspyyntöihin.
Verkkokauppa avaa asiakkaillesi esteettömän ja saumattoman asiointikanavan. Kiireisessä arjessa asiakkaasi arvostavat vaivatonta ostokokemusta, joka ottaa huomioon heidän nykyiset haasteensa.
Saat työkalun liiketoimintasi tehostamiseen
B2B-verkkokauppa tarjoaa erinomaisen työkalun liiketoiminnan tehostamiseen ja kehittämiseen. Sen avulla voit automatisoida ja integroida prosesseja, mikä säästää aikaa ja vaivaa sekä tekee työntekijöistä tyytyväisempiä.
Verkkokauppa myös velvoittaa pitämään tuotetiedot, kuvat ja muut tiedot ajan tasalla, mitä sekä työntekijäsi että asiakkaasi arvostavat.
Saat arvokasta dataa ja opit lisää asiakkaistasi
Verkkokauppa tarjoaa sinulle arvokasta määrämuotoista asiakasdataa. Voit helposti nähdä tietoja, kuten suosituimmat tuotteet, ostoaikojen trendit, sivujen kävijämäärät ja asiakkaiden ostokertojen määrät.
Voit hyödyntää tätä dataa kehittääksesi verkkokauppaa vastaamaan paremmin asiakkaidesi tarpeita
Tarjoat yksilöityä palvelua
Verkkokauppa ei tee palvelua persoonattomaksi, vaan se tarjoaa laajan valikoiman mahdollisuuksia tarjota yksilöllistä palvelua. Voit tarjota asiakaskohtaisesti räätälöityjä hintoja ja juuri heille suunnattuja tuotteita.
Verkkokauppa toimii myös erinomaisena kanavana esitellä vanhoille asiakkaille vaivattomasti uusia tuotteita ja palveluita, jotka vastaavat heidän tarpeisiinsa.
Näin pääset alkuun B2B-verkkokauppaprojektissa
B2B-verkkokauppaa suunnitellessa kannattaa lähteä liikkeelle samalla tavalla kuin minkä tahansa muun verkkokaupan kanssa eli miettimällä verkkokaupan tavoitetta ja kohderyhmää.
Yritysasiakkaat ovat usein asiantuntijoita omalla alallaan, ja heidän ostamisessaan on erilaisia motiiveja kuin kuluttajakaupassa. B2B-verkkokaupassa onkin erityisen tärkeää kiinnittää huomiota asiakkaiden tarpeisiin.
Kun verkkokaupan määrittely ja palvelumuotoilu tehdään huolella, on helpompi löytää soveltuvin alusta ja saadaan verkkokauppa vastaamaan liiketoimintasi ja erityisesti asiakkaittesi tarpeita.
Aikatauluta verkkokauppaprojekti myös riittävän pitkälle aikavälille, jotta siihen voidaan keskittyä asianmukaisesti.
Uuden verkkokaupan perustaminen on strateginen päätös, joka vaatii prosessien kehittämistä ja muita yrityksen sisäisiä linjavetoja ja päätöksiä. Varaa siis riittävästi resursseja projektin toteuttamiseen.
Aloita toteutus maltilla. Älä yritä saada kerralla koko liiketoimintaa verkkoon. Sen sijaan, toteuta verkkopalvelu MVP-periaatteella (Minimum Viable Product).
Tee aluksi yksinkertainen versio, jossa on rajatut ominaisuudet. MVP-mallin avulla voit huomioida käyttövaiheen kehitysideat ja pidät projektin aikataulun ja budjetin helpommin hallinnassa.
Yhteenveto
Tiivistettynä B2B-verkkokauppa on juuri sinun yrityksesi liiketoimintaan suunniteltu digitaalinen tilausjärjestelmä, jolla helpotat asiakkaidesi ostamista. Hyvin tehtynä verkkokauppa tuo yrityksellesi monia hyötyjä – se palvelee asiakkaitasi, parantaa asiakaskokemusta ja auttaa kehittämään liiketoimintaasi.
Jos olet harkinnut verkkokaupan perustamista tai haluat uudistaa olemassa olevaa tilausjärjestelmääsi, ota rohkeasti yhteyttä!
Autamme liiketoimintaasi räätälöidyn verkkokaupan suunnittelussa ja palvelumuotoilussa. Olemme toteuttaneet useita B2B-verkkokauppoja, ja autamme sopivan ratkaisun suunnittelussa.
Blogia päivitetty 12.7.2023