Kuortaneenkatu 2, Helsinki, Finland
+358-40-759 9695

Markkinoinnin automaatio Odoo-toiminnan­ohjaus­järjestelmässä

Kirjoitimme muutama kuukausi takaperin blogitekstin Mitä hyötyä markkinoinnin automaatio tarjoaa yrityksille? Myös toiminnanohjausjärjestelmä Odoossa (lue lisää Odoosta täällä) voit hyödyntää markkinoinnin automaatiota osana toimivaa myyntiputkea. Odoon markkinointiautomaatio sovellus on kuitenkin nimestään huolimatta pikemminkin laajempi liiketoiminnan automaatiotyökalu, jolla pystyy integroimaan automatisoituja prosesseja useampiin eri osa-alueisiin.

Odoo-marketing-automation

Odoon markkinointiautomaatiosovelluksen voi yhdistää Odoon liiketoimintasovelluksiin, kuten CRM-, eCommerce-, helpdesk- ja events -sovelluksiin. Markkinoinnin automaation tavoite Odoossa on antaa Odoon hoitaa toistuvat toimenpiteet puolestasi, jolloin toiminta tehostuu ja säästyy aikaa.

CRM -Lähetä ilmoituksia saapuvista liideistä ja nimitä ne myyjille

Laskutus – Aseta automaattiset maksumuistutukset eri laskutuksen vaiheissa erilaisella sisällöllä

Events – Automatisoi ilmoittautumiset (ilmoittautumisvahvistukset), muistutukset ja jatkotoimenpiteet (follow-ups)

eCommerce – Aloita automaattisesti sähköpostikampanjoita asiakkaille, joilla on jäänyt ostoskoriin tuotteita, mutta ostotapahtumaa ei ole viety loppuun

Helpdesk – Infoa asiakkaita automaattisesti heidän Helpdesk-viestien tilanteesta ja tehtävistä, jotka on ratkaistu

Miten Odoon markkinointiautomaatio sovellus toimii?

Odoon markkinoinnin automaatio -sovelluksella voit suodattaa asiakasrekisteriä eri filttereiden perusteella ja määritellä tarkkaan kohdeyleisön kampanjalle. Kohderyhmän voi määritellä esimerkiksi erilaisten demografisten ominaisuuksien  (maa, yrityksen koko, kieli jne.) tai niiden yhdistelmän perusteella.

Kun kohderyhmä on määritetty, voit luoda personoituja viestejä kampanjan tavoitteen ja yrityksesi tarpeiden mukaan. Kampanjan työnkulkuun määritellään millaisia viestejä lähtee missäkin kampanjan vaiheessa, voit lisätä kampanjaan niin monta vaihetta kuin haluat. Viestien luomisessa voi käyttää apuna valmiita mallipohjia tai ne voi halutessaan luoda alusta asti itse. Myös viestien lähettäjän voi personoida, jotta viestit tuntuvat aidommilta.

Markkinoinnin automaatio -kampanjan luominen Odoossa

Ensimmäinen näkymä Marketing Automation -sovelluksessa näyttää yleiskatsauksen olemassa olevista kampanjoista. Kampanjoiden yleiskatsaus näyttää kampanjan nimen, kampanjan statuksen, kampanjassa mukana olevat asiakkaat kokonaisuudessaan (total), ko. hetkellä prosessissa olevat asiakkaat (running) sekä valmiit asiakkaat (completed), eli ne asiakkaat jotka ovat menneet jo koko kampanjan läpi. Tästä näkymästä voit joko luoda uusia kampanjoita tai muokata ja tarkastella olemassa olevia.

odoo-marketing-automation-yleiskatsaus

Odoon Marketing Automation yleisnäkymä

Kampanjan luominen alkaa määrittämällä kampanjalle nimen, seuraavaksi valitaan kohdemalli eli mitä dataryhmää kampanjassa käytetään (esim. kontaktit). Tämän jälkeen voidaan lisätä filttereitä, joiden perusteella luodaan kohdeyleisö, jolle kampanja halutaan kohdentaa.

odoo-marketing-automation-kampanjan-luominen

Uuden kampanjan luominen

Kun nämä vaiheet on täytetty voidaan luoda ensimmäinen automaatio klikkaamalla “Add new activity” nappia. Automaatio voi olla joko automaattinen sähköposti tai server action, riippuen siitä millainen automaatiokampanja on kyseessä.

Esimerkkinä käytämme tässä yksinkertaista sähköpostikampanjaa. Kun kampanjalle on säädetty sopivat filtterit, voidaan määritellä sähköposti, joka lähetetään asiakkaille. Tämä voi olla esim. asiakkaalle lähtevä tarjouskuponki. Kun sähköpostiviesti on luotu valmiiksi, määritetään milloin sen halutaan lähtevän asiakkaalle. Tässä tapauksessa kun kyseessä on uusi kampanja viestin voi ajastaa lähteväksi heti kampanjan alkaessa.

odoo-marketing-automation-tyonkulku

Markkinoinnin automaation työnkulku

Ensimmäisen viestin lähtemisen jälkeen voidaan määrittää kampanjaan haluttu määrä automatisoituja toimenpiteitä, esim. määrittää seuraava viesti lähtemään viikon päästä riippuen siitä onko asiakas avannut viestin vai ei. Automatisoituja toimintoja voidaan ajastaa perustuen asiakkaan vuorovaikutukseen, ja jokaiselle markkinoinnin automaation toimenpiteelle voidaan määrittää “child activity” sen perusteella miten asiakas reagoi siihen. Näitä ovat esimerkiksi viestien avaukset, klikkaukset tai viestiin vastaaminen.

Markkinoinnin automaatio -kampanjoissa on myös usein kannattavaa määrittää tietty vaihe, jolloin asiakas poistuu kampanjasta automaattisesti. Tällainen vaihe voi olla esimerkiksi kun asiakas on suorittanut halutun toiminnon tai jättää esimerkiksi avaamatta 3 peräkkäistä sähköpostiviestiä.

Tässä oli yksinkertainen perusesimerkki Odoon markkinoinnin automaatio -kampanjan luomisesta. Odoon markkinointiautomaatiossa on monipuoliset mahdollisuudet käyttää sitä monien erilaisten liiketoiminta-automaatioiden luomiseen ja kampanjoita pystyy personoimaan yritysten eri tarpeiden ja vaatimusten mukaan.

Jäikö jokin asia mietityttämään? Soita tai laita viestiä, ja kerromme lisää Odoon markkinoinnin automaatio -sovelluksesta ja kuinka sitä voitaisiin hyödyntää sinun liiketoiminnassa.

Puhelin +358-40-759 9695
Sposti info@avoin.systems

Nimi*

Yritys*

Sähköposti*

Aihe

Viesti

Liittyvät artikkelit